Embora para uso pessoal não me atraia tanto, o Formspring em empresas pode ser uma ferramenta muitíssimo interessante para sua empresa. Ainda não utilizamos na Primeiro Lugar, mas queremos muito em breve começar a usar para valer.
O FormSpringe.me é uma página onde, na teoria, qualquer pessoa pode perguntar qualquer coisa para você. Corporativamente, é um excelente espaço para clientes perguntarem com privacidade dúvidas que têm em relação à sua empresa, a produtos, serviços, etc. Um exemplo de case de sucesso é o Governo do Estado de São Paulo que o tem utilizado para tirar dúvida da população.
Como as perguntas e respostas ficam salvas, pode funcionar como uma página de perguntas frequentes (ou, FAQ). Além do mais, é ótimo para você saber quais as dúvidas que sua empresa traz e assim poder melhorar a comunicação com o público e seus produtos/serviços.
É preciso saber usar cada rede social
Como sua empresa pode estar bem representada em redes sociais se você não souber usar cada uma delas? Portanto, antes de iniciar o uso de qualquer das ferramentas em sua empresa primeiro aprenda a usá-la. Evite gafes por ignorância.
Primeiro, cadastre-se com seu nome pessoal, interaja, fique à vontade com cada uma das redes que pretende usar corporativamente e somente depois disso comece a usá-las em sua empresa. Caso “não seja do seu tempo”, “não goste”, “não entenda”, etc. ou tente descobrir como funciona ou procure ajuda de alguma agência que possa assessorá-lo no mundo das redes sociais.
Este nosso post é bastante longo, mas entenda ele como um aperitivo do incrível mundo das mídias sociais. Portanto, o segredo é aprofundar-se e entender mais e mais as mídias sociais e, claro, seu cliente!
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